Goodprice Việt Nam (đơn vị vận hành Website Goodpricefoods.com) giao hàng cho khách hàng doanh nghiệp trong nước và quốc tế theo hợp đồng/đơn đặt hàng. Website không bán hàng trực tuyến; điều kiện giao nhận cụ thể của từng đơn hàng được thống nhất trong báo giá và hợp đồng/đơn đặt hàng. Trường hợp hợp đồng/đơn đặt hàng có điều khoản khác, điều khoản trong hợp đồng/đơn đặt hàng sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng doanh nghiệp đã xác nhận báo giá hoặc ký hợp đồng/đơn đặt hàng với Goodprice Việt Nam, bao gồm giao hàng nội địa và xuất khẩu.

2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG VÀ CHI PHÍ

2.1. Điều kiện giao hàng: phương thức vận chuyển và điều kiện giao hàng (ví dụ EXW, FOB, CIF hoặc giao tại kho khách hàng đối với đơn nội địa) được ghi rõ trong báo giá và hợp đồng/đơn đặt hàng.

2.2. Chi phí vận chuyển: được tính theo điều kiện giao hàng đã thỏa thuận, dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc của Goodprice Việt Nam. Chi phí này được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi chuẩn bị giao hàng.

2.3. Chứng từ và thủ tục: Goodprice Việt Nam cung cấp bộ chứng từ giao hàng theo hợp đồng. Thủ tục nhập khẩu, thông quan, thuế và phí tại nước đến do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ khi điều kiện giao hàng đã thỏa thuận quy định khác.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến được ghi trong báo giá và hợp đồng/đơn đặt hàng, tùy theo sản phẩm, số lượng, tuyến vận chuyển và phương thức vận tải. Thời gian này có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, ùn tắc cảng, thay đổi lịch tàu/chuyến bay, kiểm tra của cơ quan hải quan hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng. Goodprice Việt Nam sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng khi có thay đổi. Quý khách có thắc mắc về tình trạng vận chuyển vui lòng liên hệ hotline: 1900 636 299.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Trách nhiệm và rủi ro đối với hàng hóa (mất mát, hư hại) trong quá trình vận chuyển được xác định theo điều kiện giao hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng/đơn đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, rách bao bì, ẩm, vỡ, thiếu số lượng hoặc sai hàng hóa, khách hàng ghi rõ tình trạng vào biên bản giao nhận có xác nhận của đơn vị vận chuyển, chụp ảnh/quay video và thông báo ngay bằng văn bản cho Goodprice Việt Nam qua email hoặc hotline: 1900 636 299. Việc xử lý thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về tình trạng hàng hóa, Goodprice Việt Nam không có trách nhiệm đối với các yêu cầu về hư hỏng, rách bao bì, thiếu hụt hoặc sai hàng hóa được nêu sau đó.

Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định, khách hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa, các rủi ro mất mát hoặc hư hại, cước phí và tổn thất liên quan kể từ thời điểm Goodprice Việt Nam bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển đó.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

Goodprice Việt Nam chỉ giao hàng cho đúng đơn vị nhận hàng đã ghi trong hợp đồng/đơn đặt hàng. Việc thay đổi người nhận hoặc địa điểm giao hàng phải được khách hàng xác nhận bằng văn bản và được Goodprice Việt Nam chấp thuận trước khi giao.

Đối với hàng nặng, hàng đóng pallet hoặc container, khách hàng chuẩn bị nhân lực và phương tiện bốc dỡ tại điểm nhận (xe nâng, cầu dỡ…) và bảo đảm phương tiện vận chuyển tiếp cận được địa điểm giao hàng. Phí lưu kho, lưu bãi, chờ đợi phát sinh do khách hàng chậm nhận hàng do khách hàng chịu.

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, đình công, đóng cửa cảng hoặc biên giới, thay đổi quy định của cơ quan nhà nước, Goodprice Việt Nam không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng chậm hoặc không giao được hàng đến địa điểm đã thỏa thuận, nhưng sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp.

Trường hợp Goodprice Việt Nam đã giao hàng đến địa điểm đã thỏa thuận nhưng khách hàng từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu trả lại hàng không thuộc các trường hợp lỗi theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

Vào các dịp lễ, Tết hoặc khi có hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi; Goodprice Việt Nam sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất lại thời gian giao nhận.

Trân trọng!

Thông tin liên hệ