1. Mục đích và phạm vi thu thập
Website Goodpricefoods.com (sau đây gọi là “Website”) do Goodprice Việt Nam vận hành, nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ sản xuất, gia công (OEM) và xuất khẩu nguyên liệu thực phẩm đến khách hàng doanh nghiệp. Website không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử: Website không có giỏ hàng, không thanh toán trực tuyến và không yêu cầu đăng ký tài khoản thành viên.
Việc thu thập thông tin trên Website chủ yếu diễn ra khi Người sử dụng chủ động gửi biểu mẫu yêu cầu báo giá, biểu mẫu liên hệ hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email, điện thoại. Thông tin có thể bao gồm: họ và tên, tên công ty, chức danh, email, số điện thoại, quốc gia/khu vực, sản phẩm hoặc dịch vụ quan tâm, số lượng dự kiến, nội dung yêu cầu và các tài liệu đính kèm (nếu có). Các thông tin này giúp chúng tôi tiếp nhận, phản hồi và tư vấn đúng nhu cầu của Người sử dụng.
Ngoài ra, khi truy cập Website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, ngôn ngữ, trang truy cập và thời gian truy cập, thông qua cookie hoặc công cụ phân tích website, nhằm vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Người sử dụng có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt; việc này có thể làm một số chức năng của Website hoạt động không đầy đủ.
Người sử dụng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và chỉ nên cung cấp thông tin thuộc quyền của mình hoặc thông tin mà mình được phép cung cấp thay mặt tổ chức của mình.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Goodprice Việt Nam sử dụng thông tin Người sử dụng cung cấp để:
– Tiếp nhận, phản hồi yêu cầu báo giá, yêu cầu liên hệ và tư vấn sản phẩm, dịch vụ (bao gồm dịch vụ OEM/gia công);
– Trao đổi thông tin, gửi báo giá, mẫu thử, tài liệu kỹ thuật và các thông báo liên quan đến yêu cầu của Người sử dụng;
– Chuẩn bị, ký kết và thực hiện hợp đồng, chứng từ giao nhận, thanh toán và hậu mãi (khi hai bên phát sinh giao dịch);
– Bảo đảm an toàn cho Website, ngăn ngừa thư rác, gian lận và các hành vi truy cập trái phép;
– Thống kê, phân tích ở dạng tổng hợp để cải thiện nội dung và trải nghiệm Website;
– Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Goodprice Việt Nam khi Người sử dụng đồng ý nhận. Người sử dụng có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
Goodprice Việt Nam không sử dụng thông tin cá nhân của Người sử dụng cho mục đích khác ngoài các mục đích nêu trên khi chưa có sự đồng ý của Người sử dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Goodprice Việt Nam có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Người sử dụng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
– Thông tin cá nhân của Người sử dụng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Mục 2, hoặc trong thời hạn mà pháp luật yêu cầu (ví dụ đối với hợp đồng, chứng từ kế toán).
– Người sử dụng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ theo Mục 5. Trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này trong thời gian hợp lý.
– Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ, phần mềm quản lý do Goodprice Việt Nam hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Goodprice Việt Nam quản lý.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi không bán và không tiết lộ thông tin của Người sử dụng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của Người sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể cho phép các đối tượng sau tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết:
+ Ban quản trị, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Goodprice Việt Nam và các cá nhân được phân công thực hiện công việc có liên quan: nhằm tiếp nhận, xử lý yêu cầu báo giá, tư vấn và hỗ trợ Người sử dụng.
+ Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phần mềm quản lý khách hàng, công cụ phân tích website. Các đơn vị này chỉ được xử lý thông tin theo yêu cầu của Goodprice Việt Nam và phục vụ mục đích nêu tại Mục 2.
+ Đối tác vận chuyển, giao nhận, thủ tục xuất nhập khẩu: chỉ khi hai bên đã phát sinh giao dịch, và trong phạm vi cần thiết để giao hàng, làm chứng từ và thủ tục hải quan theo hợp đồng.
+ Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền: chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của Người sử dụng theo yêu cầu hợp lệ của các cơ quan này.
+ Các bên khác khi có sự đồng ý của Người sử dụng: ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Người sử dụng với bên thứ ba khi Người sử dụng đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ đó.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GOODPRICE VIỆT NAM (Goodprice Việt Nam)
Mã số thuế: 0313349134
Trụ sở chính: Tầng 9, Tòa nhà Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 636 299
Email: info@goodprice.vn
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
– Người sử dụng có quyền yêu cầu Goodprice Việt Nam cho biết, xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình; rút lại sự đồng ý đã cung cấp; từ chối nhận thông tin quảng bá bằng cách gửi yêu cầu đến email info@goodprice.vn hoặc liên hệ theo thông tin tại Mục 5. Để bảo vệ Người sử dụng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
– Người sử dụng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị lộ, bị sử dụng sai mục đích hoặc chia sẻ cho bên thứ ba trái với Chính sách này đến Ban quản trị Goodprice Việt Nam. Khi tiếp nhận, Goodprice Việt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, phản hồi lý do và hướng dẫn Người sử dụng các biện pháp khắc phục, bảo mật lại thông tin.
Email: info@goodprice.vn
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Goodprice Việt Nam cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người sử dụng theo Chính sách này và quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người sử dụng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của Người sử dụng khi không có sự đồng ý của Người sử dụng, trừ các trường hợp nêu tại Mục 2 và Mục 4.
– Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin, giới hạn quyền truy cập ở những người có nhiệm vụ liên quan.
– Website không thu thập thông tin thẻ thanh toán hay tài khoản ngân hàng của Người sử dụng. Người sử dụng không nên gửi các thông tin này qua biểu mẫu hoặc email thông thường.
– Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Goodprice Việt Nam sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật và thông báo cho Người sử dụng bị ảnh hưởng.
– Website có thể chứa liên kết đến các website khác (bao gồm các website của Goodprice Việt Nam như goodprice.vn, goce.vn). Chính sách này chỉ áp dụng cho Goodpricefoods.com; chính sách bảo mật của các website khác sẽ được áp dụng khi Người sử dụng truy cập các website đó.
– Goodprice Việt Nam có thể cập nhật Chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên Website.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Người sử dụng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân của mình đến Ban quản trị Goodprice Việt Nam. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Goodprice Việt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm phản hồi lý do và hướng dẫn Người sử dụng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các bước thực hiện như sau:
– Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Người sử dụng gửi khiếu nại cho Goodprice Việt Nam qua email info@goodprice.vn, điện thoại 1900 636 299 hoặc gửi văn bản trực tiếp đến địa chỉ tại Mục 5. Bộ phận chăm sóc khách hàng có trách nhiệm tiếp nhận và yêu cầu Người sử dụng nêu rõ nội dung khiếu nại, cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan.
– Bước 2: Xác minh nội dung khiếu nại
Sau khi tiếp nhận, Bộ phận CSKH căn cứ nội dung khiếu nại để phân loại và chuyển đến bộ phận phụ trách xử lý, xác minh.
– Bước 3: Tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại và phản hồi cho Người sử dụng (gọi điện thoại và/hoặc gửi email).
